Установку обновления Windows может прервать код ошибки 9c48. В большинстве случаев сбой возникает при попытке установить определенные пакеты, содержащие компоненты для браузеров Internet Explorer 11 или Edge.
Причины ошибки
Обновление Windows прерывается ошибкой 9c48 по следующих причинам:
- Сбой Центра обновления Windows, который часто происходит при выключении компьютера во время обновления.
- Блокировка некоторых компонентов антивирусом при распаковке пакета, которые не может обнаружить установщик и прерывает обновление из-за нарушения его целостности.
- Отключена служба Установщика модулей Windows.
- На компьютере с Windows 7 установлена несовместимая версия Internet Explorer 11, тогда как в пакете содержится обновление для IE10.
- Повреждение системных файлов, которые связаны с функцией обновления.
Диагностика компонентов функции обновления
Ошибку 9c48 можно решить с помощью средства устранения неполадок Центра обновления Windows. В ходе диагностики инструмент проверяет состояние компонентов и в случае выявления несоответствий пытается перезапустить их.
Нажмите Win + R, наберите ms-settings:troubleshoot и щелкните на «ОК» для входа в раздел Устранения неполадок.
В правой части экрана нажмите на вкладку Центра обновления Windows и запустите средство.
Дождитесь завершения начального сканирования. По ее результатам будет определено, применима ли одна из предустановленных стратегий восстановления к текущему повреждению. Если решение применимо к текущей ситуации отобразится окно с запросом «Применить это исправление».
После перезагрузите компьютер и запустите установку обновления вручную. При возникновении кода ошибки 9c48 перейдите к следующему решению.
Отключение защиты антивируса
Препятствовать загрузке и установке обновления может антивирусная программа. По отзывам пользователей, им удалось обновить систему после отключения функции защиты в реальном времени.
В большинстве антивирусных программ ее можно отключить правым кликом мыши по значку на панели задач и выбором соответствующей опции. Если эта опция отсутствует, это можно сделать в настройках антивируса.
После отключения попробуйте установить обновление.
Перезагрузка службы
Подобные проблемы часто возникают из-за остановленной службы установщика модулей Windows, которая была отключена путем ручного вмешательства или программой оптимизации для освобождения системных ресурсов. Поэтому нужно проверить ее состояние.
Нажмите Win + R, наберите services.msc и подтвердите ее выполнение на «ОК».
Найдите в списке Установщик модулей Windows, щелкните правой кнопкой мыши на нем и выберите Свойства.
На вкладке «Общие» измените тип запуска на автоматический. Сохраните изменения на «ОК», и перезагрузите компьютер.
Установка Internet Explorer 10
Если используете Windows 7, то, скорее всего, столкнетесь с ошибкой 9c48 после установки несовместимой версии Internet Explorer 11. В этом случае нужно откатить IE до версии 10.
Выйдите из Internet Explorer и проверьте, чтобы все его вкладки закрыты. В строке системного поиска наберите cmd, затем кликните правой кнопкой мыши на найденный результат и запустите от имени администратора.
В консоли наберите следующую команду и подтвердите ее запуск на Enter:
| FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*10.*.mum /c «cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart» |
В ходе выполнения будут отображаться разные ошибки. Это связано с тем, что у вас нет разрешений на редактирование всех элементов, поэтому можете их проигнорировать.
После завершения перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.
Восстановление системы
Причиной ошибки 9c48 может быть повреждение системных файлов. В этом случае попробуйте вернуть систему в предыдущее состояние с помощью точек восстановления.
По умолчанию Windows настроена на постоянное сохранение снимков (после каждого установленного обновления). Поэтому если ее не отключали есть возможность вернуть систему в состояние до возникновения ошибки.
Нажмите Win + R, наберите rstrui и кликните на «ОК», чтобы открыть окно Восстановления системы.
Нажмите «Далее» и отметьте флажком опцию «Показать другие точки восстановления». Выберите точку, созданную ближе к предыдущему обновлению, установленному без ошибок.
В следующем окне щелкните на кнопку «Готово», чтобы запустить процесс. После завершения проверьте, устранена ли проблема.
