При попытке установить приложение из Магазина Windows процесс может прерваться ошибкой 0x803FB005. По отзывам пользователей, одни указывают, что она появляется случайным образом, другие наблюдают ее при загрузке отдельных приложений.
Чем вызвана ошибка?
Сбой при загрузке приложений, сопровождающийся ошибкой 0x803FB005, происходит по следующим причинам:
- Не установлено исправление, которое было предоставлено Майкрософтом в одном из обновлений Windows 10.
- Блокировка антивирусной защитой соединения между клиентом и внешним сервером.
- Сбой в работе компонентов Магазина Windows.
- Повреждение системных файлов.
Запуск средства устранения неполадок
По отзывам пользователей, которые столкнулись с кодом ошибки 0x803FB005 при установке приложений, им удалось решить проблему с помощью средства устранения неполадок магазина Microsoft. Этот инструмент проверяет магазин на наличие несоответствий и автоматически применяет предустановленную политику восстановления при обнаружении известных ему ошибок.
Нажмите Win + R и выполните команду ms-settings:troubleshoot для входа в раздел Устранения неполадок.
Найдите вкладку Приложения из магазина Windows и запустите средство устранения неисправностей. Дождитесь завершения начального сканирования. Если будет обнаружена известная ошибка, инструмент запросит пользователя «Применить это исправление».
После завершения сканирования перезагрузите компьютер. Попробуйте загрузить приложение, которое вызывало ошибку 0x803FB005.
Установка ожидающих обновлений
Ошибка может произойти из-за сбоя Windows 10, который уже был исправлен Майкрософтом. Обновление, исправляющее ошибку 0x803FB005, было выпущено в начале 2019 года. Поэтому если Windows обновлен до последней версии, перейдите к следующему решению.
Если обновления были остановлены, выполните следующие шаги:
Откройте Центр обновления Windows командой ms-settings:windowsupdate, запущенной из окна «Выполнить» (Win +R).
Кликните на кнопку «Проверка наличия обновлений», чтобы установить все ожидающие пакеты.
Если в ходе установки система запросит перезагрузку компьютера, подтвердите это действие. Но после вернитесь в это окно, чтобы завершить установку остальных обновлений.
Когда система будет обновлена до последней версии перезагрузите компьютер. Попробуйте загрузить приложение из магазина и проверьте, устранена ли проблема.
Отключение антивируса
Некоторые антивирусные программы могут блокировать внешние подключения, используемые магазином Майкрософт при загрузке приложения.
Поэтому перед началом загрузки временно отключите защиту в реальном времени. Это можно сделать путем нажатия правой кнопкой мыши по значку антивируса на панели задач и выбором соответствующего пункта.
Если ошибка остается, полностью удалите сторонний антивирус с помощью деинсталлятора или программой Revo Uninstaller, чтобы очистить все оставшиеся следы.
Если после этого продолжаете сталкиваться с ошибкой перейдите к следующему шагу.
Сброс настроек Магазина Windows
Сбой при установке приложения может произойти из-за повреждения компонентов магазина. Это происходит в том случае, когда антивирус отправляет его файлы на карантин. В этом случае нужно сбросить все компоненты магазина, чтобы восстановить его работоспособность. Есть два способа это сделать.
С помощью командной строки
В поле системного поиска наберите «cmd», при отображении результата кликните на «Запуск от имени администратора».
В консоли выполните следующую команду, чтобы сбросить магазин вместе со всеми его зависимостями:
WSRESET.EXE
После выполнения закройте командную строку и перезагрузите компьютер.
Сброс на вкладке приложений
Откройте раздел «Приложения и возможности» командой ms-settings:appsfeatures, запущенной из окна «Выполнить».
В списке найдите вкладку Microsoft Store и щелкните на «Дополнительные параметры».
Нажмите на кнопку «Сбросить», затем подтвердите действие в следующем окне.
После завершения процедуры перезагрузите компьютер и проверьте, удалось ли исправить ошибку с кодом 0x803FB005.
